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高速铁路客运服务

来源:   发布时间:2019-09-26

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培养目标:培养德智体美劳全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握高速铁路客运乘务、站务专业基础知识和服务技能,能胜任高铁、动车、城际列车等铁路运输企业的服务和管理岗位的高素质技能型服务人才。
核心课程:高铁服务心理学、铁路客运规章、高速铁路信号系统、动车组运行与管理、高铁餐饮服务与管理、高铁客运公共关系实务、高铁乘务安全管理与应急处置等。

技能证书:铁路列车员资格证、铁路站务员资格证、普通话水平测试等级证等。

就业方向:毕业生主要面向高铁、动车、城际列车等铁路运输企业,从事乘务员、列车员、客运员、售票员、站务员、安检员、要客服务等岗位工作;也可面向城市地铁和轻轨公司,从事列车员、站务员、安检员、售票员等岗位工作;还可面向民航企业、大型游轮、星级酒店及高铁运输延伸服务机构,从事相关服务岗位和管理岗位工作。

专业特色:本专业紧密对接重庆及西部地区高速铁路网快速发展的需要,以学院航空服务类专业与成铁重庆站合作的基础为背景,有着扎实的专业支撑条件、良好的校企合作基础、稳定的就业渠道和广阔的就业空间;已投资200万建成以复兴号模拟舱为主体的高铁乘务校内实训中心;搭建以成铁重庆站为主的校外实习基地。从2017年11月重庆西站开站到今,学院组织学生分批次参与了重庆西站、重庆沙坪坝站、重庆北站的高铁乘务、站务、贵宾室服务等岗位的跟岗实习,部分学生已被正式录用。


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